“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员4214：好评
定了四间高级双床房，两间内开窗，跟没窗户一样；一间外开窗为下开，不安全。房间霉味重，早晚无热水，找前台，服务员说热水用完了。
会员3892：好评
酒店还比较干净，交通也比较便利，大堂不太好找，围着绕了一圈才找到，服务态度也很好。但房间面积不大，床是记忆棉，比较软，对骨骼健康有害，上楼比较麻烦，要换电梯，感觉不方便。
会员7666：好评
到高新区去办事，还是比较方便的，酒店在楼层比较高，视野比较好，但是酒店要特地转一个电梯才能到。但是电梯是专用电梯，哦，不太拥挤，就是楼层比较高时间比较长，中午餐还可以主打淮扬菜菜做得还不错，但是比较贵，在西安这地方来说是比较贵。